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川崎市内の調剤薬局

サン調剤薬局
神奈川県川崎市中原区上丸子天神町340
最寄り駅:新丸子駅

日本調剤川崎調剤薬局
神奈川県川崎市川崎区日進町1−68
最寄り駅:川崎駅

大川調剤薬局
神奈川県川崎市川崎区宮本町4−1
最寄り駅:京急川崎駅

新町調剤薬局
神奈川県川崎市川崎区小田1丁目4−23
最寄り駅:川崎新町駅


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調剤薬局での仕事の悩み

薬剤師の仕事場として広く知られている調剤薬局。その仕事内容は多岐に渡ります。お客さんとのコミュニケーションが欠かせない仕事なだけに、それに伴う仕事の悩みなども多いようです。
今回は、調剤薬局における薬剤師の悩みについて触れていきたいと思います。

■事務との仕事の兼ね合い
調剤薬局は、薬剤師だけで成り立つものではありませんし、事務だけで成り立つものでもありません。それぞれに仕事があり、その業務内容は様々です。
どの仕事を薬剤師が行い、どの仕事を事務が行うか。薬事法によって定められている業務に関してははっきりと線引きできますが、そうでは無い仕事に関してトラブルが起きることは多いようです。どちらも自分の仕事が忙しいわけですから、自ら進んで業務を増やそうとする人はそういません。そのために、「別の調剤薬局では、この仕事は事務の仕事だった」「いや、薬剤師の仕事だ」などと、口論になってしまうこともあるようで、薬剤師、事務共に悩みの種となっているようです。

■お客さんへの対応
調剤薬局にやってくるお客さんは、何らかの怪我や病気に悩まされている人たちです。当然、健康な人よりも心身は緊張した状態にあります。
また、病院で長い間待たされてしまったお客さんは、調剤薬局で更に待たされることに強いストレスを感じてしまう場合もあります。
そうしたお客さんへどう対応していくかは、調剤薬局勤務の薬剤師の大きな悩みとなっているようです。
様々な状況が合わさり、薬剤師に対して憤りを感じるお客さんもでてきます。そうした場合、憤りは暴言となって薬剤師に浴びせられることもあります。
薬剤師としては、当然処方箋に従い決められた手順で調剤を行っているわけですから、そうした憤りは理不尽なものとして捉えてしまいがちです。
売り言葉に買い言葉ではありませんが、結果としてお客さんと口論のような形になってしまう場合もあるようです。



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