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川口市内の調剤薬局

ファミリー調剤薬局本町店
埼玉県川口市本町3丁目2−7
最寄り駅:川口駅

サンラ調剤薬局
埼玉県川口市並木3丁目3−18
最寄り駅:西川口駅

ファイン調剤薬局
埼玉県川口市芝新町9−3
最寄り駅:蕨駅

阪神調剤薬局川口店
埼玉県川口市大字木曽呂1346−3
最寄り駅:東浦和駅


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ドラッグストアでの仕事の悩み

医薬品だけでなく、様々な商品を扱っているドラッグストア。そこに勤務する薬剤師には、医薬品以外の商品に関する悩み事も多いようです。
今回は、ドラッグストア勤務の薬剤師、その仕事の悩みに触れていきたいと思います。

■お客さんとのトラブル
ドラッグストア勤務の薬剤師は、お客さんからOTC医薬品に関する相談を受けるケースが多々あります。むしろ、このことがドラッグストア勤務の薬剤師にとってメインの仕事であるといえるでしょう。
ドラッグストアを訪れ、医薬品に関して説明を求めるお客さんは、当然医薬品に関してはほぼ素人です。その客さんに対し、「〜〜の成分が〜〜で〜〜」等と説明したところで、相手は専門家ではないわけですからピンときません。お客さんにとっては馬鹿にされていると受け取ってしまう場合もあるようです。
しかし、中には医薬品に関する深い知識を持つお客さんもいます。そうしたお客さんに対し、「咳が出るならこれが良く効きますよ」程度の質問で済ませてしまうと、詳細な説明を求めるお客さんにとって不満となります。
そのお客さんがどういった医薬品、説明を求めているのか判断しなくてはならないのは、ドラッグストア勤務の薬剤師の頭を悩ませているようです。

■薬剤師としての業務以外の仕事
他の薬剤師には無い、ドラッグストア勤務の薬剤師特有の仕事とも言えるのが、医薬品以外の商品の取り扱いです。
ドラッグストアは生活雑貨や食品も多く取り揃えていて、お客さんも医薬品だけを目当てにしている人だけではありません。
お客さんにとっては、薬剤師だろうがそうでなかろうが、等しく「店員」です。医薬品以外の商品がどこに置いてあるか、場合によってはその商品が類似した商品とどう違うのかを聞かれる場合もあります。
ドラッグストア勤務の薬剤師にとっては、薬剤師としての知識だけがあればいいというわけではありません。幅広い業務をこなさなければならないという点は、ドラッグストア勤務の薬剤師の悩みとなっているようです。



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